1、VIP 1级

 

(1)定义：指享受VIP 1级待遇的客人，主要划分为如下几类：

 

a.国家元首;

 

b.政府部门副省级以上官员;

 

c.董事会指定的客人;

 

d.预订入住总统套房的客人;

 

e.国际知名人士。

 

(2)审批权限：董事总经理、总经理、董事会

 

(3)主持接待：董事总经理、总经理、副总经理、房务总监、销售总监、前厅经理、大堂副理

 

(4)客房内赠送物品的布置标准

 

a.豪华水果篮1只(成本60元)，由餐饮部制作;

 

b.鲜花篮1只(成本30元)，由管家部安排;

 

c.精美点心及巧克力1盘，由餐饮部制作;

 

d.迎宾酒1瓶(占酒，成本55元);

 

e.全吧：威士忌、白兰地、红酒、果仁等(指定使用);

 

f.报纸2份(外宾及港台宾客提供中英文报纸各一份，国内客人提供当地报纸);

 

g.欢迎函和董事总经理、总经理名片。

 

2、VIP 2级

 

(1)定义：指享受VIP2级待遇的客人，主要划分为如下几类：

 

a.政府部门副市级以上官员;

 

b.合约单位的高层领导;

 

c.董事会或管理公司指定的客人;

 

d.国内知名人士;

 

e.酒店邀请的客人;

 

f.预订入住行政套房的客人;

 

g.其他审批权限人员的指定客人。

 

(2)审批权限：董事总经理、总经理、副总经理、销售总监、房务总监、前厅经理

 

(3)主持接待：副总经理、房务总监、销售总监、前厅经理、大堂副理，必要时由总经理或董事经理出面接待

 

(4)客房内赠送物品的布置标准

 

a.水果篮1只(成本25元)，由餐饮部制作;

 

b.巧克力或点心1盘，由餐饮部制作;

 

c.鲜花篮1只(成本20元)，由管家部出;

 

d.报纸2份(外宾及港台宾客提供中英文报纸各一份，国内客人提供当地报纸);(易钟老师微信号yizhonghotel)

 

e.欢迎函和董事总经理、总经理名片。

 

3、VIP 3级

 

(1)定义：指享受VIP 3级待遇的客人，主要划分为如下几类：

 

a.预订商务套房的客人;

 

b.各旅行社、商务公司的关键业务经理;

 

c.入住饭店5次以上(含5次)或连续住3天的来宾;

 

d.因各种原因而产生投诉的住客，由前厅经理或大堂副理签批;

 

e.其他各部门经理申请的客人。

 

(2)审批权限：董事总经理、总经理、副总经理、销售总监、房务总监、前厅经理、大堂副理

 

(3)主持接待：前厅经理、大堂副理、前台主管

 

(4)客房内赠送物品的布置标准:

 

a.水果篮1只(成本15元)，由管家部制作，根据季节，品种要有所变化;

 

b.报纸1份(外宾及港台宾客提供《ChinaDaily》报纸一份，国内客人提供当地报纸。

 

c.欢迎函和总经理名片。

 

4、普通果篮

 

主要划分为以下几类：

 

a.入住商务楼层的客人;

 

b.连续入住3天的客人;

 

c.入住酒店3次以上(含3次)的来宾;

 

赠送普通欢迎果篮一只(成本10元)，由管家部制作。

 

以上所有级别的果篮、鲜花等由大堂副理统一下午至相关部门。