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五星级酒店服务员培训资料

2019-06-20 23:01 来源:中国厨师网整理发布
1、容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。 2、容貌:表情明朗、面带微笑,亲切和善、端庄大..

1、容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。

 

2、容貌:表情明朗、面带微笑,亲切和善、端庄大方

 

2.1头发梳理整洁,前不遮眉,后不过领。男服务员不得留鬓角、胡须;女服务员如留长发,应用统一样式发卡把头发盘起,不擦浓味发油,发型美观大方;

 

2.2按酒店要求,上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物;

 

2.3不留长指甲,涂指甲油和浓妆艳抹,要淡妆上岗;

 

2.4男服务员坚持每天刮胡子。

 

3、着装:

 

3.1着规定工装,洗涤干净,熨烫平整,纽扣要齐全扣好,不得卷起袖子;

 

3.2领带、领花系戴端正;佩戴工号牌(戴在左胸前);

 

3.3鞋袜整齐,穿酒店指定鞋,袜口不宜短于裤、裙脚(穿裙子时,要穿肉色丝袜);


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