岗位责任制的重要内容 

主要内容如下：

 

（1）每个岗位的职责范围和具体工作任务

 

（2）规定每项工作的基本标准要求 

（3）明确因失误造成的损失应承担的责任 

（4）为执行职责所必须的权力 

（5）明确与有关工作岗位之间的协作关系及应尽的责任 

岗位责任制强调岗位、个人、责任，它涉及到每一位职工， 

因此，制定责任制要动员全体职工参与。 

岗位责任制的实施 

贯彻岗位责任制，必须坚持严格的考核和监督制度，考核还要与经济责任制的结合起来，重点对个人的考核。作为管理者对此必须提高认识，如果没有考核制度就没有科学的根据去监督执行，没有严格的监督，岗位责任就会流于形式。 

5、什么叫激励？ 

所谓激励就是管理者想方设法把下属的积极性调动起来，让他们把储存的潜能发挥出来。它是管理工作的关键。这里管理者须明确管理者执行指挥职能的核心，在于鼓励下属，为实现酒店目标而主动积极工作。

 

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6、什么叫竞争？ 

竞争就是为了自己各方面的利益而跟人争胜。 

我国正处在经济体制转换过程中，社会主义市场体系正在逐步发育成长，酒店必须适应市场经济的要求，在市场竞争中求存在，求发展，因此管理者就树立竞争观念，具体应包括以下几点： 

（1）立足市场。 

（2）牢固树立“服务质量是酒店的生命”的观念。（3）重视各种信息，研究市场变化，加强风险意识，在酒店的服务项目、服务设施、服务特色、服务质量等方面都要敢于竞争、善于竞争、在竞争中取胜。 

（4）现货酒店竞争很大程度上是人才的竞争。人才对于酒店提高服务质量、改善经营管理、参与市场竞争都具有决定性意义。管理者要适应这一趋势，在努力提高自身素质的同时抓好员工的素质提高把员工的精神状态，思想道德科学技术和专业知识水平提高到一个新的高度。