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员工管理,别学大禹

2020-04-26 13:58 来源:中国厨师网整理发布
不同的员工,都有着自己不同思维方式。一味的依靠外界的管理,很难去让员工产生持久的动力。我们需要利用有效的内部驱动,让员工产生自我激励。那么我们应该怎么做呢? 如果员..
不同的员工,都有着自己不同思维方式。一味的依靠外界的管理,很难去让员工产生持久的动力。我们需要利用有效的内部驱动,让员工产生自我激励。那么我们应该怎么做呢?
如果员工每天早上按时打卡上班,工作到深夜才下班,是否能证明他们已经专注于工作,丝毫没有偷懒了呢?

不能。

不知道你有没有见到这样的员工(你肯定见过):

拿着手机刷微博,刷朋友圈,刷抖音。每天在观察其他人美好的生活。

刷各种网页:天涯,知乎,猫扑。哇,里面的故事真的好有趣!

离下班还有半小时,但是员工已经开始讨论晚上去哪里吃夜宵了。

有研究表明,员工平均每天会浪费2个小时的工作时间,这其中还不包括午饭和午休的时间。如果按照8小时的工作时长来计算,每个员工平均每天有1/4的工作时间没有在工作,而是在闲谈,看网页,发呆,等等。

很多公司已经注意到这个问题,他们采取了很多办法来管理员工,希望通过一些手段来提高员工的工作效率:

有的公司采取“堵”:断网,收走手机,制定规则,禁止在上班期间聊天,等等。

而有的公司采取“疏”:让员工自己安排工作时间,避免在工作期间打扰员工,为员工安排专门的娱乐时间,等等。

然而,这两种行为都没有办法有效的管理员工。

卤豆干先在这里证明,为何这两种方式都是低效的。

1. 为什么不能靠“堵”

美国心理学家麦格雷戈提出了X理论:员工是厌恶工作的,他们会想尽一切办法来逃避工作,尽可能的选择最偷懒的方式来完成任务。他们对于公司的未来漠不关心,不愿意主动承担起任何责任(也就是中国古代的性恶论)。

因此,有些公司以X理论为蓝本,提出了“胡萝卜加大棒”的方式。制定了类似这样的规则:

上班玩手机,罚款50元。

上班时聊天,写检讨。

不按时上班,扣除月考勤奖金。

然而,偷偷摸摸玩手机,悄悄的聊天,一不小心睡过头的员工,反而变得更多了。

为什么呢?

心理学家曾经做了一个实验:

家长在上班时,将小孩放在日托中心。因为种种原因,某些家长在接小孩的时候迟到了。而日托中心的处理办法是:对这些家长进行罚款。

结果,迟到的家长更多了。

这里面的原因很容易理解:家长迟到了,他们本来内心还有内疚之情,这种内疚之情会减少他下次迟到的可能性。但是一旦实施了罚款措施,家长的内心活动就改变了:“反正已经交了钱,迟到就迟到了呗。”

当一个人犯错后,他必然需要找到一个纠正错误的手段。这里,日托中心就和奉行X理论的公司一样,认为惩罚就能让家长守规矩。这种方式,只能让本来拥有内疚之情(内部纠正)的家长,变成了靠罚款(外部纠正)来纠正错误。而正是这种外部纠正,让家长放弃了自我检讨的机会。

“那么,我们停止采用惩罚,靠员工的自觉来促进员工按时上班。”

刚才那个日托中心,和你的想法一样。罚款措施执行几周后,日托中心取消了迟到罚款。那么,家长会因此重新感到内疚么?

不会!实际上,取消了罚款后,迟到的家长数量再一次增加了。

这是因为,日托中心之前就将家长定义成为符合X理论的人。那么,家长们也潜移默化的将自己定义这样的人。那么,即使再之后想要改变态度,也变得非常困难。

所以,对于公司来说,如果在一开始就按照 “懒惰”,“推卸责任”的方式定义员工。那么员工也会逐渐将真的变成定义中的样子。

“那么,我们在刚开始制定规则时,就给予员工充分的自由,怎么样?”

2. 为什么不能靠“疏”

美国心理学家麦格雷戈(没错,还是刚才那位)提出了Y理论:人会将工作看做和休息,娱乐一样自然而然的事情。大多数人都愿意承担责任,并且为公司的未来而付出努力(也就是中国古代的性善论)。
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