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餐厅食材采购的执行与管理

2023-09-05 浏览: 来源:未知 作者:admin

食材历来是餐饮业的核心关注点。于大型餐厅而言,品牌的坍塌往往从食材开始;于中小餐厅而言,稳定了食材供应,才有成为大型餐厅的可能。

谈及食材,就少不了采购。而对于采购这样一个位不高权却重的职位,往往容易滋生腐败。由于采购员手里掌握着食材的定价权和选择权,对各类供应商来说,只要和采购员处好关系就足够了,这无疑是腐败滋生的温床,是横亘在企业规模化发展之前的利刃。

杜绝腐败,通常并不简单的是削减采购员自身权限的问题,它和供应商管理密切相关。餐厅经营者必须把采购部门从单纯的催料、蹲点中解放出来,也必须把更多的精力放在供应商管理等高附加值的地方。

在很多餐厅的经营者看来:可供选择的供应商越多,供应商之间的竞争越充分,降低采购成本的可能性就越大。这家供应商不行,就换下一家。但事实刚好相反:竞争越激烈,对于供应商而言不确定性越高,他们不得不提高报价以获得短期利润。最终是企业换了一个又一个供应商,该解决的问题(价格、到货稳定性、批次到货质量等)仍旧没有解决。

以“短期合作”为前提选择供应商,永远无法保证餐厅的食材品质。餐厅经营者更应将关注的重心放至采购的执行和供应商管理上,美国著名食品公司Sysco的做法值得参考。

 

为了控制食材的采购品质,Sysco公司对采购部门进行了大刀阔斧地改革,设立了两层分离制度,将具体的采购环节和供应商管理环节分开。

1.执行层

Sysco公司设置了催货员、采购员、品控员等岗位,专门负责采购部门的日常事务性工作。他们通过信息技术将采购现场的情况反馈给管理层,以便管理层即时监控供应商的表现,做出采购决策。

2.管理层

Sysco公司还设有供应商工程师、供应商经理等职位,负责供应商总体绩效和供应商筛选战略。他们通过数据分析进行供应商总体绩效的评估,从供应商的质量、时效、服务等方面确立指标,决定对供应商的淘汰机制。

 

他山之石,可以攻玉。享誉全国的海底捞每日顾客盈门,所需食材繁杂且数量庞大,因

此极为重视对采购环节的品质把控。与Sysco公司类似,海底捞的采购环节也分为两大层面。

1.执行层

海底捞的采购一般分为三种:第一种是从现有的供应商信息库中抓取;第二种是通过招标平台发布需求,供应商自行竞标;第三种则是市场询价(比如北京的新发地和西南郊市场等)后直接购买。在这个过程中,海底捞通过催货员、采购员和品控员确定采购细节,并反馈数据给后端管理层。

2.管理层

在后续的供应商管理中,海底捞采用了积分制的方式。从供应商与海底捞开始合作起,海底捞即开始追踪供应商到货时间、到货品质、合作态度等,并根据执行层的反馈相应加减分,计入供应商的绩效考核。根据积分,海底捞会进行月度、季度、年度的汇总,藉此决定供应商的晋升和淘汰。供应商晋升会分得更多的订单和区域权力,反之则会不断削减订单直至淘汰出局。

 

两层分离制度的实行,极大地弱化了采购员的权利,在采购环节实现了监督、执行、管理的三权分离。执行部门只负责寻找供应源和对供应商的谈判,但他们手中没有定价权和选择决定权,这些权力被交给了管理层;而管理层会根据企业本身的食材成本导向、市场均价和历年数据来决定采购的价格范围,并制定采购需求单。

这种做法的优势显而易见:过去一手遮天的采购员被弱化为采购环节的执行者,极大程度上防止了采购过程中的腐败,并在供应商管理方面,建立起完整且可选的筛选、管理和淘

汰体系,有效保证了餐厅食材采购的稳定性。在具体执行过程中,以下几个小技巧较为有效:

1.在选定供应商之前要多轮谈判

餐厅在选定供应商之前,一定要与之进行多轮谈判。以供应商的人品、资质、供应链系统和风险承担能力为评估指标,进行背景调查、合作伙伴调查和供销合同调查,同时要求供应商给予一定的商务承诺。

2.品项整合、抱团采购

餐厅可以将繁杂不均的食材品项整合成生鲜、肉类、蔬菜、米面粮油等少数几个大的品类。每个大的品类中只留下少数一手供应商,比如生鲜对应永辉超市、米面粮油对应中粮集团、肉类对应正大集团。这种做法的优势十分明显:第一,对接的供应商数量一旦减少,餐厅随之减负;第二,在餐厅采购量达到一定规模后,产业链上游的一手供应商会明显提升对餐厅需求的响应速度。

如果食材采购量达不到一手供应商的最低要求,餐厅不妨采用抱团采购的方式,比如把蔬菜、肉类包给同一个人,让他对接一手供应商,在订单量上对供应商形成议价优势,降低采购成本。

3.引入IT技术

餐厅在IT技术上的投入,能立竿见影地提升采购效率、削减人工成本。有一定规模的餐厅如果不具备IT技术,每天依靠人工统计需求,再写单、下单,不仅浪费时间、精力,还极易出错,给餐厅带来不必要的成本浪费。在搭建IT系统后,餐厅能够对所有采购相关人员的订货、入库、出库等动作“痕迹”进行监管,一旦出现问题,只需查找信息库就可以溯源。

此外,永辉超市、中粮集团等一手供应商已经实现了全自动化的订单管理系统。由于自身智能系统的反作用力,他们对餐厅的第一需求就是用 IT 技术接入。如果餐饮企业在 IT 技术上落后,便无法和一手供应商有效对接。

4.不要狠逼供应商降价

餐厅和供应商争论的焦点似乎永远都集中在价格上。羊毛出在羊身上,当价格低到无法满足供应商额定的利润空间时,各种防不胜防的小动作将在暗中滋生。此时不妨换个思路,寻求和供应商的“双赢”。比如,餐厅可以和供应商进行跨界合作和品牌联合,要求供应商拿出部分货品做活动。如此一来,既有助于餐厅降低采购成本,又能让供应商实现品牌宣传的目的,一举两得。

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